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用质量抓住客户 以效率赢得尊重

发布时间:2015-04-09浏览次数:2438作者:管理员来源:本站【 字体:

          ——我为公司发展做贡献

 

 

摘要:在集团公司全面深化改革的第二年,同时也是发展破冰的开局之年,集团公司党支部、总工会联合发文决定开展各专业公司2015“主题建设年”本人围绕活动中心开展工作做贡献的活动。旨在让新入职员工尽快跟进公司改革发展的步伐,为公司发展献计献策做贡献,打造各专业公司富有自身企业文化特色的发展愿景。

关键词:全面深化改革  质量效率年  质量意识  执业习惯  效率    

1、概述

201526,在集团公司全面深化改革的第二年,同时也是发展破冰的开局之年,集团公司党支部、总工会联合发文决定开展各专业公司2015“主题建设年” 本人围绕活动中心开展工作做贡献的活动。旨在让新入职员工尽快跟进公司改革发展的步伐,为公司发展献计献策做贡献,打造各专业公司富有自身企业文化特色的发展愿景。

201410月,在造价公司全体员工工作会上,总经理罗洲同志为2015年发展布局时强调“造价公司在2014年有成绩也出现了不少的问题,人员队伍在不断的壮大、执业质量却事故、问题不断,间接地影响了公司的形象和效益。经董事会认真研究讨论决定2015年开展质量效率年活动”。其后,集团公司发文确定了造价公司2015年为质量、效率建设年,并要求各部门认真对待、严格执行,力争建设成全面、高效地创新型社会建设新型组织。

在造价公司2014年底严格执行质量管理、加强效率提升的方案实施以来,公司全体员工在质量意识、效率意识等各方面都有了更加全面地认识和充分地理解消化。作为造价公司2014年入职的一名新人,我在知识层次、认识深度、理解能力、工作习惯等方面与公司的优秀员工还有很大的差距,因此,在2015年我要更加严格的要求自己,努力为华审公司的发展添砖加瓦。

2、树立质量意识,加强自身专业知识水平

  20153月中旬,造价公司总经理罗洲同志向各个部门印发了《宜昌市造价站在2013年工程造价咨询企业的档案检查中发现的执业质量问题》。通过小组讨论学习,我发现通报中的很多问题是非常简单而可笑的,作为社会经济建设中知识经济的一部分,我不停地叩问自己,到底是什么造成了这些问题年年检查年年发现呢,我应该怎样去面对,如何去改善呢!

(1)   加强个人质量意识,强化以顾客为中心的服务思想的建设

人的意识决定行为,而行为决定了质量。所以我认为质量的提高首先是个人质量意识的提高,由于员工个人的质量意识薄弱而养成的不良习惯是造成质量问题的罪魁祸首,因为员工是企业的基本构成单元,是企业对外宣传的窗口,员工的个人素质、行为又代表了公司的形象。因此,必须要正确树立个人质量意识,努力培养个人在执业中以顾客为中心的服务思想的建设。

由于我在来公司之前在原单位受到过严格的计划、财务训练,懂得个人在团队里的工作纪律、质量意识的重要性,自加入公司以来,我一直严格遵守公司的各项制度,认真学习公司的各项工作准则,努力成长为一名合格的造价审计人员。但是,由于我在知识层次、认知深度、理解能力、工作生活习惯等等方面还有很多的不足,工作中不断地发现这样或那样的问题,影响了工作的质量和效率。在2015年这个以公司“质量效率年”为主题建设的一年中,我要更加严苛地要求自己,时刻紧绷着质量这根弦,杜绝质量事故隐患,消化吸收执业中的各项问题,以期为华审的质量建设贡献自己的绵薄之力。

(2)   严格执行公司质量程序,恪守职业道德

程序是保障质量的最行之有效的方式方法,程序也是一个企业从小到大、从大到强、从优秀到卓越的最显著的特征。造价公司因为业务的多元化、产品的单件性决定了质量管理的难以统一标准化、个体的差异化显著等,因此,程序的严格执行显得尤为重要。

三级校审制度是宜昌市造价站对造价咨询企业执业资格档案审查的要求,也是华审致力于发展和有效复制的模式,它在校核审核过程中发现的很多质量问题得以内部消化,避免了因执业质量导致公司的整体形象受损及效益。我在2014年的项目执行过程中越来越体会到了它的先进性,深知如若没有校核审核程序,我们的执业报告将会出现非常多的质量问题,进而形成大的质量事故,而我们作为一线造价人员又无法完全避免,其结果将是多么的不堪啊。为了维护个人执业质量和公司的形象,在今后我一定要严格执行公司的质量程序,积极与项目主审沟通,恪守职业道德,执业环节有理有据、不卑不亢,让自己的最终成果成为“无错词、无错误、无纰漏”的三无产品。

(3)   加强学习,不断提高,让专业技术水平向更高层次迈进

21世纪是知识经济的时代,这个时代的知识量呈几何式的增长,超越了以往所有时代的总和,要想成为这个时代的弄潮儿,就必须要努力学习,勇于尝试,不断创新。而我们这些大学毕业生在高考之后的大学里很容易的养成了慵懒、傲慢的性格,对个人的职业发展极为不利,也给社会造成很多不良印象。

造价咨询公司作为社会经济建设中知识经济的一部分,一直以来都处在新知识、新业务的前沿,引领着建筑行业向专业化、集约化发展。我为能身处在这样一个行业而感到自豪,也为自己感到万分着急,工程建筑行业的信息化、智能化发展大大超越了我的认知,作为入行才5年的新人我还有太多的东西需要学习、需要理解消化。唯有加强学习,不断提高,让自己的专业技术水平向更高的层次迈进才能不落于时代,并最终成长为公司乃至地区的行业菁英。

3、养成良好执业习惯,学习新知识、新方法解决实际问题

这是最好的时代,同时也是最坏的时代。这个时代伴随着知识的快速更新、行业的智能化发展,新知识、新工具、新产品源源不断的推出,市场竞争日趋激烈,我们唯有不断学习、创新才能与时代共进退,然而论当下如何去赢得市场认可,掌握个人和公司发展的命运,这就需要我们职业者养成一个良好的执业习惯,不断创新学习新知识,掌握新方法,以高效赢得拥趸客户,扬华审精神,促公司整体效益和品牌的增值保值。

1)加强自我检查,减少重复工作

好的工作习惯决定了一个人的工作效率和成绩,养成一个好的工作习惯才能让自己不困于琐事,不畏于困难,不俗于他人。

预算、结算审计工作就是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的过程,其时间紧、任务重、跨度长,已经是不争的事实,项目的问题越早发现,越早沟通,越容易处理。因此,加强自我检查,减少重复工作非常重要。

2)积极沟通,让工作不卡壳,让信息交流能够准确、通畅

当项目较大时,常常会涉及很多的人员团队协同作战,团队内部各专业的沟通、团队参与者与项目主审之间的沟通常常不畅导致了项目的相对滞后,影响了项目的正常进展。除此之外,项目审计人员与委托方、与施工方的沟通不畅也是导致工作反复,委托方不满意服务的主因。

我在以往的工作中一直致力于满足委托方的要求,加强与施工方的沟通,以期能够维护个人的声誉和公司的形象,但结果一直不太理想,工作成绩不明显,这里面有他人的原因,也有我个人工作方式方法的问题。2015年作为我入职华审后的第二个年头,我更应该以主人翁的意识积极与各方沟通,让信息交流能够准确、通畅,从而维护华审公司在行业内的声望。

3)学习新技术、新方法解决工程实际问题

造价咨询行业作为项目建设周期中贯穿于项目决策阶段、项目可研初设阶段、招投标阶段、实施阶段、运营管理阶段的主要参与方,对项目的管理作用仅次于项目的建设方,必将是新技术、新思维推广的主要参与者、贡献者,同时也是技术进步的主要受益者。  

我有幸在2014年年中受公司委派参加了广联达组织的BIM培训①,通过BIM的学习,我对造价行业的前景有了一个崭新的认识。在预算、结算审计之外,建筑信息模型的概念悄悄升起,BIM技术用一种五维的视角,将工程建设各个信息资料全方位、无死角进行一种近乎完美的契合,通过三维技术提前发现设计问题,避免设计纰漏,再加以时间轴将工程形象进度完美展现,最后辅以各类信息资料通过云计算、大数据方式将各方信息衔接,保障了工程建设的顺利进行。

4、结语

冰冻三尺非一日之寒,要想成为一名优秀的造价审计人员,我还有很长的一段路要走,只有在工作实践中不断的积累经验,以及到施工现场了解施工工艺,消化设计意图,兼听各方审计意见,才能合理合法的确定工程造价,赢得客户信任,实现个人职业价值。未来的路任重而道远,让我们和公司一起无畏地前行。

 

 

 

参考文献:①《百度百科:BIM